Como e Onde são feitos os produtos?
Nossa produção é 100% artesanal. As peças são produzidas no nosso ateliê em Saquarema/RJ com todo carinho ❤.
Quais os materiais das peças?
Trabalhamos com diversos materiais: Metais banhados à prata ou à ouro 18K, aço inox, murano, pedras naturais, fio de nylon, fio de algodão (fio chinês), fio de cetim, resina, miçangas e madrepérolas. Na descrição de cada produto, você encontra mais informações sobre aquela peça em específica.
Todos são escolhidos a dedo, para oferecer a melhor qualidade e design para vocês!
Qual o tamanho?
A maioria das nossas peças apresenta tamanho e também tem tamanho ajustavéis , será possível escolher e verificar o tamanho através das opções dentro do produto.
*Na descrição de cada produto, você encontra mais detalhes sobre regulagem e medidas.
Como faço para personalizar um produto?
Oferecemos diversos produtos personalizados. Você encontra todos eles na aba "Personalizados" aqui no site. As instruções e exemplos de personalização estão nas fotos e também na descrição.
Qualquer dúvida, é só nos enviar um WhatsApp e nosso time estará pronto para te atender!
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Trabalhamos com as principais bandeiras de Cartão de Crédito e parcelamos em até 3x sem juros.
No pagamento via PIX, oferecemos 5% de desconto, que será aplicado automaticamente após selecionar essa forma de pagamento.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no seu CEP, na página do produto ou no checkout, você consegue calcular.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os Correios. (SEDEX , MINI ENVIO E PAC)
Enviamos para todo BRASIL.
Também temos a opção de RETIRADA no nosso ateliê que fica em Saquarema, na região dos lagos do RJ. Basta selecionar essa opção ao finalizar a compra e assim que seu pedido estiver embalado e pronto para retirada, te avisaremos por WhatsApp com todas as informações.
Para qualquer uma das modalidades de envio, temos um prazo de embalagem e postagem de até 3 dias úteis.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 12 dias úteis após acreditação do pagamento. Mas você consegue simular digitando seu CEP.
Assim que enviado seu pacote, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Qual o prazo para fazer uma troca/devolução?
Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias a partir do recebimento. A peça não pode apresentar nenhum indício de uso e deve estar em sua embalagem original. Basta entrar em contato com a gente via e-mail ou whats app e explicaremos como funciona a logística reversa.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado ou apresentar algum defeito?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou Whats app. (botão verde na tela) e resolveremos o quanto antes!